Archiwum - Biuletyn luty 2008 Co zrobić, gdy wystąpi panika nowego kierownika?

W tej chwili potrafię lepiej przygotować się do rozmowy, wyodrębnić prawdziwy cel jaki chcę osiągnąć. Dzięki temu lepiej prowadzę rozmowy i zyskuję merytoryczną przewagę nad rozmówcą. To ułatwia mi osiąganie mojego celu – realizacji wymogów stawianych Sieci Dealerskiej.

Rafał Walkowski, Area Manager, IMC.

Biuletyn luty 2008 Co zrobić, gdy wystąpi panika nowego kierownika?

Witamy w lutowym numerze biuletynu REDWOODS!!

W tym miesiącu w numerze:

1.      Rozwój liderów: „Co zrobić, gdy wystąpi panika nowego kierownika?”

2.      Wiedza w praktyce: „Diagram Eisenhowera”

3.      Coaching i szkolenia: „Zaangażowanie klienta w coaching”

Zapraszamy do lektury biuletynu.

----------------------------------------------------------------

1. Rozwój liderów: "Co zrobić, gdy wystąpi panika nowego kierownika?"

Niejednokrotnie pierwsze miesiące pracy nowego kierownika są dla niego trudnym momentem w karierze, jak również wyzwaniem dla innych osób zarządzających. W jaki sposób możesz wspierać osobę, która jest pierwszy raz na stanowisku kierowniczym i jest tym faktem przytłoczona? Co możesz zrobić, by działania nowego kierownika szybko stały się efektywne?

Czasami kierownik działa w dużym stresie mierząc się z nową dla siebie sytuacją. Natłok zadań, niepewność w nowej roli, czy niewystarczające przygotowanie może powodować dezorientację. Nie bez znaczenia jest tutaj obserwowana u nowych kierowników wysoka ambicja, niewystarczająca cierpliwość i chęć zrobienia wszystkiego dobrze za pierwszym razem. Efektem może być nadmierne przeciążenie, zaangażowanie w zadania mało istotne i ogólnie niższa wydajność.

Sposobem pomocy w tej sytuacji jest „oswojenie” bezmiaru zadań. Można do tego użyć np. poczciwego diagramu Eisenhowera. Co zyskujesz? Kierownika adekwatnie reagującego na Twoje zlecenia, rozwiązującego problemy i lepiej zarządzającego sobą i innymi.

Prosta priorytetyzacja zadań może pomóc w organizacji pracy menedżera. Możesz do tego zastosować diagram Eisenhowera z jego dwoma wymiarami pilności i ważności. Wykonanie diagramu rozpocznij od sporządzenia wyczerpującej listy zadań, problemów, spraw do załatwienia. Następnym krokiem jest nadanie każdej pozycji na liście wartości: „pilna” lub „niepilna” oraz „ważna” lub „nieważna”. W efekcie otrzymujemy cztery kategorie – grupy zadań, które wyznaczają plan działania. Oczywiście w opisanej powyżej sytuacji przeciążenia zajmujemy się przede wszystkim sprawami ważnymi i pilnymi. Bardzo duże korzyści są często dostrzegane już na etapie sporządzenia listy. Sam fakt, że ilość rzeczy do wykonania jest skończona, potrafi uspokoić i pomóc w koncentracji.

Przeprowadzenie ćwiczenia po raz pierwszy może zająć nawet 30 min, ale warto potraktować ten czas jako inwestycję. Dzięki początkowemu poświęceniu swojej energii kierownikowi zyskasz lepsze wykorzystanie pozostałych godzin Waszej pracy. Warto też powtarzać to ćwiczenie, wprawny menedżer potrafi wykonać je nawet w 8 minut.

----------------------------------------------------------------

2. Wiedza w praktyce: „Diagram Eisenhowera”

Wydrukuj załączony diagram i instrukcję

a.      Zapoznaj się z instrukcją

b.      Umów się z kierownikiem na półgodzinną rozmowę

c.      Pomóż kierownikowi zrobić listę zadań

d.      Poproś go o wypełnienie diagramu

e.      Zastanówcie się, które zadania wymagają osobistego zaangażowania menedżera, a które można delegować

f.       Zaplanuj z nim najbliższy tydzień przenosząc zadania z kolejnych pól diagramu na harmonogram pracy

g.      Omów z nim ćwiczenie pod kątem przydatności

Powodzenia!


Wykonanie Diagramu Eisenhowera może być elementem szerszego procesu wsparcia dla nowego kierownika. Jeśli w twojej firmie jest taki menedżer, to proponujemy bezpłatne spotkanie tego pracownika z naszym konsultantem. Dodatkowym efektem tego spotkania jest krótki, bezpłatny raport z propozycjami działań rozwojowych. Wyślij e-maila na adres leslaw.sierocki@redwoods.com.pl a otrzymasz szczegółowy opis sposobu naszej pracy w czasie takiej sesji.

----------------------------------------------------------------

3. Coaching i szkolenia: „Zaangażowanie klienta w coaching”

Czym jest coaching?

Obszerne i wyczerpujące zdefiniowanie tego pojęcia zajęłoby nie tylko cały biuletyn, ale i niejedną książkę. Najkrócej możemy przyjąć, że coaching jest formą konsultacji, pomocą dla klienta w realizacji jego celów. W tym numerze chcemy zwrócić uwagę na ciekawy sposób opisania coachingu, poprzez jego odróżnianie od innych działań konsultacyjnych. Przyjmując za klucz stopień odpowiedzialności klienta w procesie, można wyróżnić trzy formy pomocy konsultacyjnej: model ekspercki, model medyczny i model konsultacji opartej na procesie.

Model ekspercki – w nim klient zamawia, a za wynik odpowiada już ekspert, który wie jak do tego wyniku doprowadzić. Przykładem może być sytuacja, gdzie firma zleca programiście napisanie aplikacji, a programista bierze na siebie całą odpowiedzialność za efekt końcowy.

Model medyczny – taki jak w relacji lekarza i pacjenta. W nim lekarz stawia diagnozę i zaleca stosowanie określonej terapii. Pacjent ma już tu zwiększony zakres odpowiedzialności – może zastosować się w różnym stopniu do tych zaleceń.

Model konsultacji opartej na procesie – w którym odpowiedzialność za uzyskanie pożądanych zmian jest całkowicie po stronie klienta. Coaching wpisuje się właśnie w ten model konsultacji. Istotą pracy coacha jest pomaganie klientowi w zmienianiu się w sposób najlepiej mu odpowiadający, oraz w kierunku, w którym chce podążać. Coach udziela wsparcia, zwraca uwagę na cel i pomaga ustalić sposób dojścia do niego, jednak to klient pokonuje tą drogę.

Jak wynika z powyższej analizy coaching jest szczególnym wyzwaniem, bo wymaga od klienta pełnego zaangażowania, oraz wzięcia na siebie odpowiedzialności za zmianę. Z drugiej strony właśnie to – zaangażowanie, niezależność i poczucie sprawczości stanowią o sile coachingu. Sprawiają, że jest to narzędzie umożliwiające trwałe efekty.

Opracowano na podstawie: „How coaching works”, O’Connor, J. Lages, A., wyd. A&C Black, London, 2007.

----------------------------------------------------------------

Pozdrawiamy serdecznie,
Tytus Woźniak, Właściciel, Coach
Lesław Sierocki, Account Manager

REDWOODS Szkolenia i Doradztwo
My rozwijamy liderów,
Oni uzyskują rezultaty!

Al. Jerozolimskie 119A lok. 47
02-017 Warszawa
tel:

(022) 622 12 13

tel. kom.:

0601 78 52 58

fax: (022) 621 08 22
www.redwoods.com.pl

-----------------------------------------
Szanujemy prywatność naszych klientów!
Otrzymujesz niniejszy biuletyn, ponieważ został on zamówiony przez nasza stronę WWW, bądź wyraziłeś chęć jego otrzymywania w rozmowie z konsultantem. Jeśli nie życzysz sobie otrzymywać dłużej biuletynu, prosimy o wysłanie e-maila zwrotnego z tematem ”NIE”, lub o kliknięcie linku "wypisz się" na dole tej strony, wówczas adres zostanie całkowicie usunięty z naszej bazy. Chcemy również podkreślić, że adresy zgromadzone w naszej bazie, nie są nigdy przekazywane, czy sprzedawane jakimkolwiek innym firmom czy osobom.