15 wrzesień 2009 - Pierwsze kroki menedżera
Warszawa, 15 września 2009 r.
Temat: Pierwsze kroki menedżera.
Wrześniowe spotkanie odbyło się pod hasłem: Pierwsze kroki menedżera. W dyskusji wziął udział zaproszony gość – menedżer z branży motoryzacyjnej – Artur Sienkiewicz.
Rozpoczął on spotkanie opowiadając o dwóch trudnych momentach, które pojawiały się, kiedy został kierownikiem. Pierwsza wiązała się ze zmianą perspektywy, gdyż zaczął zarządzać zespołem, którego wcześniej był członkiem. Drugi moment pojawił się w sytuacji spadku efektywności zespołu.
Jakie są pierwsze kroki menedżera?
- Pierwsze decyzje
- Pierwsza ocena
- Pierwsza rekrutacja
- Pierwsze zatrudnianie
Stając się kierownikiem zespołu, cele menedżera stają się celami zespołu. Jego perspektywą jest perspektywa innych. Teraz jego uwaga przesuwa się na pracowników. Musi myśleć nie tylko o swojej własnej pracy, ale i o pracy zespołu. Planować obydwie, mierzyć ich skuteczność. Na samym początku ważne jest również określenie wyższej idei – po co ja robię to, co robię. Cele i wartości muszą być jasno określone.
Przypadek 1
Jak stwierdził gość spotkania, już od samego początku musi być jasno powiedziane, co jest dla zespołu najważniejsze, np. kto jest naszym klientem. W zespole, w którym pracował ekspert, nagle okazało się, że jest problem, ponieważ kiedy zdefiniowano, kto jest tym klientem, dwie osoby nie zgodziły się z taką definicją. Menedżer mając dylemat, jak rozwiązać tą sytuację, zaczął rozmawiać z nimi, jakie są ich długofalowe plany. W efekcie jedną osobę awansował do innego działu. Drugą natomiast był zmuszony zwolnić.
Przypadek 2
Podczas spotkania często było podkreślane, że ważne jest stawianie na cel. Przypadek 2 również pokazuje, dlaczego jest to istotne. Kierownik potrzebował bardzo szybko konkretnej osoby do swojego zespołu. Zdecydował się zatrudnić człowieka, który nie miał wystarczających kwalifikacji, ale musiał kogoś zatrudnić. Doszedł do wniosku, że „lepszy wróbel w garści niż gołąb na dachu”. Niestety „wróbel” doprowadził do konfliktu w zespole, gdyż jego cele i wartości mijały się z celami reszty zespołu. Menedżer podjął decyzję o jego zwolnieniu.
Przypadek 3
Jednym z pierwszych kroków, jakie musiał podjąć nowy menedżer, była pierwsza rekrutacja. Na początku dowiedział się, jak prowadzić rozmowę rekrutacyjną i ustalił, jakiej osoby poszukuje: takiej, która chce pracować i wie, jak pracować.
Wydaje się, że obszar relacji kierownik – pracownicy sprawia dla nowych menedżerów, ale nie tylko, wiele trudności, o czym świadczą liczne pytania zadawane przez uczestników spotkania. Jakie powinne być te relacje? Czy mogą one być koleżeńskie? Jak radzić sobie z chęcią pomocy pracownikom?
Te oraz inne pytania absorbują nie jednego kierownika, ale z pewnością świadomość tego, jakie zmiany niesie ze sobą przyjęcie funkcji kierowniczej, ułatwi menedżerowi przygotowanie się do nowej roli.
