Poprzez interaktywne zadania zespołowe poznałem jak bardzo ważny jest skoordynowany zespół oraz jak istotna jest znajomość możliwości i umiejętności personalnych ludzi
Marcin Pluta, Szef Serwisu Mechanicznego RENAULT RETAIL GROUP WARSZAWA Sp. z o.o.
17 luty 2009 - Motywowanie pracowników
| Warszawa, 17 luty 2009 r. Temat: Motywowanie pracowników Na lutowym spotkaniu Klubu Nowego Menedżera rozmawialiśmy na temat motywowania pracowników. Razem z zaproszonym gościem Panem Markiem Cieślakiem – menedżerem z wieloletnim stażem - szukaliśmy odpowiedzi na pytanie, jak wywierać pozytywny wpływ na pracowników, aby efektywnie wykonywali swoje obowiązki, jak zaopatrzyć ich w impuls do działania? Motywacja osoby oraz jej zachowanie zależy od wielu czynników. Obecna sytuacja osobista, przeszłe doświadczenia, sytuacja w pracy, system zarządzania, relacje w grupie, czy osobiste wartości wpływają na jej poziom zaangażowania i motywacji. Tak, jak to zostało podkreślone podczas spotkania – każdy z nas jest inny i każdego motywują inne rzeczy, dlatego też bardzo istotnym elementem zarządzania przez menedżera jest dobre poznanie swoich pracowników (kim są i jakie mają oczekiwania). Najważniejsze jest rozpoznanie, co ich konkretnie w danym momencie motywuje do pracy. Na początku zanim zaczniemy motywować pracowników, bardzo ważne jest – aby sprawdzić, czego oczekuje od nas organizacja, w której pracujemy oraz czego wymagają od nas nasi przełożeni (biorąc pod uwagę zasadę „energia idzie z góry”). Dyskusje rozpoczęliśmy tematem, co jest istotne w motywowaniu: 1.Wyznaczanie celów – jakie cele stawia mi organizacja i co ja chcę osiągnąć? • cele powinny być osiągalne, realne, które prowadzą do sukcesu • w wyznaczaniu celów, pomaga uzgadnianie ich z osobami, które będą do nich dążyć • wyznaczanie celów pośrednich w długich projektach zwiększa zaangażowanie pracowników 2.Zasoby – czy mam wystarczające zasoby, żeby osiągnąć założone cele? • ludzie • sprzęt • czas • pieniądze • inne 3.Poczucie akceptacji – jak wpływa na motywację? • jeśli my czujemy akceptację szefa i innych współpracowników, to łatwiej jest nam akceptować członków naszego zespołu • poczucie ważności zwiększa zaangażowanie w firmę Istnieje kilka technik, zwiększających motywacje pracowników. Są one częścią umiejętności zaradzania zespołem: 1.Ekspert podkreślił, że ważną, najczęściej stosowaną, ale i zdradliwą metodą jest wynagrodzenie. Należy ją stosować ostrożnie i w zależności od wykonywanego zawodu. 2.Kiedy spada nasza lub innych motywacja, należy szukać nowych wyzwań, które ponownie zmobilizują do działania. 3.Jeśli zmieni się nastawienie pracownika, jego wartości lub postawa, warto z taką osobą rozmawiać, na nowo budować relację. Zaproszony gość, dzieląc się swoim doświadczeniem w kwestii motywowania, postanowił opowiedzieć nam, nie o swoich sukcesach, ale o porażkach jako menedżera. Analiza przypadku 1 Ekspert przedstawił sytuację, która dotyczyła osoby, mającej układy w firmie. Bardzo trudno było ją zmotywować do pracy, gdyż, wiedząc, że nie zostanie zwolniona, nie wykonywała swoich obowiązków. Jednocześnie czuła się bezkarna. Menedżer próbował motywować ją, stosując różne techniki, zmieniał zakres jej zadań, rozmawiał z nią, ale bezskutecznie. Osoba ta działała na zespół demotywująco, w efekcie czego zespół się rozpadł, a ona jednak została. Przypadek ten pokazał, że są sytuacje w organizacji, na które menedżer nie ma wpływu, które wykraczają poza możliwości menedżera. Analiza przypadku 2 Drugi przypadek dotyczył z kolei sytuacji, w której to pracownik był zbyt zmotywowany, co stanowiło problem dla menedżera. Pracownik ten wykonywał zadania, wykraczające poza jego obowiązki, co podważało autorytet menedżera wśród zespołu i wśród jego przełożonych. Menedżer próbował obniżyć różnymi sposobami poziom zbytniego zaangażowania pracownika, ale bezskutecznie. Analiza przypadku 3 Ekspert opowiedział również o sytuacji, kiedy to wszedł do zespołu, jako menedżer, który już istniał. W zespole tym pracowała osoba, która miała bardzo słabą motywację i nie wykonywała swoich obowiązków z odpowiednim zaangażowaniem. Niestety, kiedy menedżerowi, udało się po kilku miesiącach, budując z nią relacje, wzbudzić w niej przysłowiowy „zapał” do pracy, osoba ta została zwolniona. Przypadek ten również pokazał, że menedżer nie ma na wszystko wpływu. Spotkanie zostało podsumowane stwierdzeniem jednego z uczestników, że „motywacji nie da się nauczyć, motywację trzeba ciągle doskonalić.” |
|
